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声で世界をつなぐVoiceAI

Verbexは、あらゆる業界における企業と顧客の接点を人間のように自然に対話できる音声AIでつなぐ統合型Voice AIプラットフォームです

最新のニュース

ニュース一覧
NHKで三次市市役所における音声AI実証実験が取り上げられました
三次市役所における音声AI電話対応の実証実験がNHK広島放送局で取り上げられました。ぜひご覧ください。
三次市市役所と電話一次受けにおける音声AI実証実験を開始
三次市役所と連携し、電話に集まる問い合わせ対応を音声AIで支援する実証実験(PoC)を開始します。自治体業務における取り次ぎ負担の軽減と市民サービスの質的向上を両立する新たな運用モデルの確立を目的としています。
テレビ東京ダイレクトとテレビ通販受電業務における音声AI実証実験を開始
テレビ通販事業を展開するテレビ東京ダイレクトと連携し、テレビ通販受電業務における顧客体験向上を目的とした音声AIエージェントの実証実験(PoC)を開始いたします。
Verbexとは?

顧客接点から社内業務まで
声でつながるAIプラットフォーム

Verbexは人間のように自然に対話できる音声AIを企業のさまざまな場面に展開するためのプラットフォームです。
電話回線、Web、モバイルアプリ、業務システム、IoTデバイスなどに接続し、
顧客接点から社内活用まで様々なシーンでのVoice UIを実現します。

また、ERPやCRMなど既存の業務ツールとも柔軟に連携させ、
Voice AIエージェントを簡単にご利用いただけます。

Verbexプラットフォーム概要

Verbexで実現できる音声対話AIの活用シーン

電話回線、Web、モバイルアプリ、業務システム、IoTデバイスなど、Verbexはさまざまな接点に自然な音声対話を組み込み、幅広い用途に対応します。

01"人のように話す"音声AIによる顧客対応

コールセンター/ カスタマーサポート

リアルタイム性と自然な対話性能を活かし、問い合わせ対応・通知・アウトバウンド業務まで幅広く対応します。

コールセンター/
カスタマーサポート
FAQ・一次対応の自動化

FAQ・一次対応の自動化

料金案内・手続き説明

料金案内・手続き説明

督促・リマインドなどのアウトバウンドコール

督促・リマインドなどのアウトバウンドコール

アプリ内のナビゲーション・操作補助

アプリ内のナビゲーション・操作補助

02あらゆるデバイスが「話せるUI」に進化する

ハードウェア連携

各種ハードウェアと連携し、音声による自然な対話操作を実現。画面操作が難しい環境や、非接触・ハンズフリーが求められるシーンで力を発揮します。

ハードウェア連携
ホテルのチェックイン/チェックアウト端末

ホテルのチェックイン/チェックアウト端末

駅・商業施設の券売機、案内端末

駅・商業施設の券売機、案内端末

店舗・施設内のデジタルサイネージ

店舗・施設内のデジタルサイネージ

ロボット、IoTデバイスへの組み込み

ロボット、IoTデバイスへの組み込み

03WEB/アプリに"話しかけられる接客"を実装

WEB/アプリ連携

既存のWEBサイトやスマートフォンアプリに音声対話を組み込み、ユーザーが「話すだけ」で情報取得・購入・予約まで完結できる体験を提供します。

WEB/アプリ連携
ECサイトでの音声接客・商品レコメンド

ECサイトでの音声接客・商品レコメンド

音声による購入・予約・変更手続き

音声による購入・予約・変更手続き

会員向けサポートやFAQの音声対応

会員向けサポートやFAQの音声対応

アプリ内のナビゲーション・操作補助

アプリ内のナビゲーション・操作補助

04業務を"話すだけ"で前に進める

社内向け音声アシスタント

社内業務に特化した音声AIエージェントとして活用可能。キーボードや画面操作に依存しない、新しい業務フローを実現します。画面操作が難しい環境や、非接触・ハンズフリーが求められるシーンで力を発揮します。

社内向け音声アシスタント
音声による日報・作業報告の入力

音声による日報・作業報告の入力

社内ナレッジ・マニュアルの音声検索

社内ナレッジ・マニュアルの音声検索

工場・倉庫・現場でのハンズフリー操作

工場・倉庫・現場でのハンズフリー操作

管理部門・営業支援向け音声アシスタント

管理部門・営業支援向け音声アシスタント

05"画面が使えない場所"こそ、音声が主役になる

現場・移動・ 非定常環境での音声UI

視線や両手が塞がる環境、移動中・作業中でも直感的に使えるUIとして活用可能です。

現場・移動・
非定常環境での音声UI
物流・製造・建設現場での作業支援

物流・製造・建設現場での作業支援

医療・介護現場での情報確認・記録

医療・介護現場での情報確認・記録

車内・モビリティ向け音声操作

車内・モビリティ向け音声操作

多言語対応によるインバウンド・国際対応

多言語対応によるインバウンド・国際対応

Verbexの特徴

01

日本語の“機微”まで理解する、圧倒的に人間らしい対話体験

言葉のキャッチボールにおける「間」や「抑揚」はもちろん、日本語特有の「方言」や「言い回し」、会話中の「割り込み」までも自然に処理。自社開発の音声認識・合成技術により、機械的な自動音声とは一線を画す、心を通わせるようなコミュニケーションを実現します。

02

自社モデル×外部LLMのベストミックスで、精度とコストを最適化

全てを1つのモデルに依存するのではなく、Verbex独自の音声モデルと、用途に応じた最適なLLM(大規模言語モデル)を柔軟に組み合わせることが可能です。これにより、求める応答速度、セキュリティ要件、コスト感に合わせて、貴社に最適なAIモデル構成を構築できます。

03

専門用語も業務フローも業界ごとのユースケースに完全特化

汎用的な会話だけでなく、医療、金融、コールセンターなど、各業界固有の「専門用語」や「対話シナリオ」にあわせたチューニングが可能です。単なる会話で終わらせず、予約受付システムへの入力や、CRMへのログ記録など、裏側の業務プロセスまでを音声AIが完結させます。

04

導入はゴールではない 運用データで賢く育つプラットフォーム

Verbexは「作って終わり」ではありません。日々の対話ログや分析データを基に、回答精度の向上やシナリオの改善を継続的に行える基盤を提供します。現場の状況変化や新たな課題に合わせて、AIが常に進化し続ける運用サイクルを実現します。

さあ、声のインターフェースで
ビジネスを次のステージへ

顧客体験も、業務効率も、かつてない水準へ。

Verbexがあなたの事業の進化を加速させます。