Verbex

Verbex サービス利用規約

本規約は、日本国内の法律に基づき設立された 株式会社Verbex（以下「当社」といいます）が提供する音声AIサービス「Verbex」（以下「本サービス」といいます）を利用する際の条件を定めるものです。

本サービスのウェブサイトや関連するAPI、ダッシュボード等を利用するユーザー（以下「ユーザー」といいます）は、本規約の各条項に従わなければなりません。

1. 本規約の承諾

ユーザー名を用いてアカウントを作成することにより、（ユーザーがすでに他のサービス契約の当事者である場合であっても）かかる契約書が本規約を参照条項として組み込む限り、本規約を承諾したものとみなされます。

さらに、当社のプライバシーポリシーを含む当社のその他のルールやポリシー（これらは本規約に明示的に組み込まれ、本規約の不可分の一部を構成します）を順守することに同意するものとします。

一度本規約に同意すると、本規約は（本規約に別段の定めがある場合を除き）終了するまで継続して効力を有します。終了に関する詳細は第7条（契約期間および終了）を参照してください。

2. 本サービスの利用

(a) 利用権およびライセンス

ユーザーが本規約を遵守することを条件に、当社はユーザーに対し、以下の権利を付与します。

  1. 本サービスの利用権：非独占的・譲渡不可・再許諾不可・取り消し可能な形態で利用する権利
  2. （オンプレミス導入がある場合に限り）オブジェクトコードのライセンス：ユーザーのシステム（以下「システム」とは、ユーザーの施設内または第三者のクラウドプラットフォーム上で動作するコンピュータを指します）にインストールされたオブジェクトコードを、AIボイスエージェントを活用する目的に限り、本規約と当社が提供する技術的ドキュメントに従って利用する権利

ユーザーは、本サービスの利用に関して、本規約で明示的に許諾された使用権のみを有し、所有権または知的財産権その他の権利は一切譲渡または付与されません。当社または当社のライセンサーが有する本サービス上の全ての権利は、明示的に許諾されていない限り当社または当社のライセンサーに留保されます（知的財産権の詳細については第4条を参照）。

(b) 当社が提供するもの

本サービスは、ホスティング型ソフトウェアソリューション（以下「プラットフォーム」といいます）を含み、ユーザーが自身の顧客やステークホルダーに対して音声エージェントを作成し、できる限りリアルな音声対話を行うことを可能にするものです。

Verbexプラットフォーム（複数のサードパーティ提供モジュールを制御し、APIやウェブダッシュボード（以下「ダッシュボード」）とあわせて提供される一連のツールを含みます）は、音声の取得→文字起こし→大規模言語モデル（以下「LLM」または「AIモデル」）によるテキスト処理→テキスト読み上げという処理をシームレスに統合し、ユーザーまたはステークホルダーとの低遅延かつ自然な音声対話を実現します。当社は、プラットフォームの機能・特徴を予告なく変更・更新または削除する権利を有しています。

(c) 第三者サービス（プロバイダー）の利用

当社の制御レイヤーは、本サービスの一部として、またはユーザーが任意に利用を希望する第三者サービスプロバイダー（以下「プロバイダー」）と連携します。具体例としては、文字起こし、LLM処理、音声合成などがあり、プロバイダーごとに利用条件や規約が存在します。

当社は、プロバイダーに関していかなる表明または保証も行いません。また、当社はプロバイダーの代理人でもありません。当社は主として、複数のプロバイダーが提供する機能を最適化し、AIボイスエージェント活用のための最良のエクスペリエンスを提供する「制御レイヤー」を提供します。

本サービスでは、どの第三者サービスを利用するか（当社の提携プロバイダーか、ユーザー独自のサービスか）を柔軟に選択できます。既にユーザーがプロバイダーと契約関係にある場合は、ユーザー自身が管理するAPIキーをダッシュボード内で登録することで、直接プロバイダーへ料金を支払い、当社側では利用回数分のみの料金を算定するなどの仕組みも提供しています。

ユーザーが一部の音声合成サービスなど特定のプロバイダー機能を利用するためには、プロバイダー独自のAPIプラン加入等が必要になる場合があります。詳細については当社ウェブサイトのドキュメントを参照してください。

(d) ユーザーの禁止事項

ユーザーは、以下の行為（または第三者に行わせる行為）を直接的・間接的を問わず行わないことを表明し、保証します。

  1. 本サービスを本規約で明示的に許可されていない目的（譲渡、再販売、レンタル、リース、複製、二次利用等）で使用する行為
  2. 当社または第三者の商標、サービスマーク、商号、デザイン、ロゴ、写真、その他の素材を、本規約で明示的に許可されていない方法で使用する行為
  3. 本サービス上の著作権表示やその他の権利表示（商標、サービスマーク、その他の権利表示）を削除・変更・破棄する行為
  4. 適用法で明示的に禁止されていない場合を除き、本サービスや本サービスに含まれるコンテンツをコピー、改変、翻案、配信、販売、リース、二次的著作物の作成、公開、転送などを行う行為
  5. 本サービスを構成するソフトウェアのリバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブル、ソースコードの抽出、その他これらに類する行為
  6. ロボット、スパイダー、クローラー、スクレイパー、アバター、マイナーなどの手動または自動の手段を用いて本サービスにアクセスしたり、本サービス上のデータをスクレイピングしたり、ダウンロードしたりする行為（ユーザー自身のコンテンツを除く）
  7. ウイルスその他の悪意あるコードをアップロードするなどして、本サービスや関連するセキュリティを妨害、回避、もしくは危険にさらす行為
  8. 本サービスのウェブページ、サーバー、ネットワーク、プロバイダーのシステムを妨害または混乱させる行為、あるいはサービス利用に関連するプロトコルやガイドラインに従わない行為
  9. 本サービスまたは当社やプロバイダーのシステム・ネットワークの脆弱性を探査、スキャン、テストしようとする行為、またはセキュリティもしくは認証対策を破壊または回避する行為
  10. なりすましまたは他者との関係を偽る行為
  11. 本規約で明示的に認められていない方法で本サービスにアクセスする行為
  12. 本サービスを利用して、ニューラルネットワークの学習用データセットの作成や第三者向けの製品開発・テンプレート作成などを行う行為
  13. 本サービスを通じて、刑事上または民事上の責任を生じさせるような情報や素材を送信、頒布、公表、利用可能化する行為
  14. 当社のサービスを利用して作成したAI音声エージェントを、違法または倫理的に問題のある目的で利用する行為
  15. 第三者の著作権、商標権その他の知的財産権を侵害または侵害する可能性のある行為
  16. 法令、条例、公序良俗に違反する行為または当社または第三者に不利益を与える行為
  17. 第三者を差別または誹謗中傷し、その名誉もしくは信用を毀損する行為
  18. 当社が不適切と判断する行為

当社は、ユーザーによるかかる行為があったかどうかを独自の裁量で判断します。

(e) サービスのアップデート

ユーザーは、本サービスが随時変化・更新される可能性があることを理解し、これを承諾します。当社は、ユーザーへの通知の有無にかかわらず、プラットフォーム上の本サービスを更新し、機能の追加・削除を行う権利を有します。オンプレミス版のソフトウェアを利用する場合、アップデート適用のためにユーザーが当社指定の手順に従う必要が生じる場合があります。

(f) 料金

利用申込書、もしくは別途締結した契約書に記載されている利用料金体系に従い、ユーザーは本サービスの利用状況（音声処理分数など）に応じた料金を支払うものとします。サブスクリプション契約の場合、契約期間中に当社が利用料金を改定した場合であっても、改定料金は次の更新タイミングから適用されるものとします。

当社が提示する料金は、プロバイダー等の第三者の利用料金を含まない場合があり、ユーザーが個別に契約をしている場合は、その料金が別途発生することがあります。

(g) 再委託

当社は、ユーザーまたは第三者に対して本サービスを提供する目的で、本サービスの一部を第三者（適格な組織または個人）に再委託または外注する権利を有します。

3. アカウントの作成

(a) 登録

本サービスを利用するには、アカウント（以下「アカウント」といいます）を作成し、登録フローで要求される情報を提供する必要があります。ユーザーは、(a) 登録時に提供する情報が真実かつ正確であること、(b) その情報を最新かつ完全な状態に維持することを表明し、保証します。ユーザーはいつでも理由を問わず、適切な手続に従ってアカウントを削除できます（詳細は第7条(d)を参照）。

(b) 利用資格

本サービスは、法的に契約を締結できる個人または法人のみが利用可能です。ユーザーが個人の場合、本サービスへのアクセスまたは利用を行うことで、ユーザーは18歳以上あるいは居住国・地域で成年に達していることを表明し、保証します。法人やその他の事業体は年齢要件を満たす必要はありませんが、その他の利用条件や本規約に定める要件を遵守する必要があります。また、日本またはその他の該当する法域の法律により本サービスの利用が禁止されている場合は、本サービスを利用できません。

(c) 責任

ユーザーは、アカウントを作成する際に付与されるログイン認証情報（ユーザー名・パスワードなど）の機密性・安全性を維持管理する責任を負い、当該認証情報の下で行われた本サービスの利用およびそれに基づく料金支払い等について責任を負います。ユーザーが他の個人または法人（以下「本来のアカウント主体」）のためにアカウントを作成した場合も、ユーザーがその管理権限を有する期間について同様の責任を負います。

ユーザーは、アカウント情報やログイン情報が不正使用されていると疑われる場合、またはセキュリティの侵害が疑われる場合には、直ちに当社に通知するものとします。さらに、各利用者がそれぞれ独自の認証情報を保持・管理し、その機密性を維持する責任を負うものとします。

(d) 反社会的勢力等に関する表明および保証

ユーザーは、本規約締結時点において、また将来にわたって次の通り表明・保証・誓約します。

  1. 反社会的勢力との非関与
    ユーザーおよびその関係会社（親会社、子会社、役員、従業員、代理人など）は、暴力団員、暴力団関係企業、企業ゴロなど、その他の日本法令で定義される反社会的勢力に該当しないこと、過去にも該当したことがないことを表明します。
  2. 違法行為への非関与
    ユーザーおよびその関係会社は、直接的・間接的を問わず反社会的勢力を利用した活動、支援、またはそれに類する行為を行わないことを誓約します。
  3. 法令遵守
    ユーザーおよびその関係会社は、日本国法令における反社会的勢力排除関連の法令を含む諸法令を遵守し、適切な内部管理体制を維持し、反社会的勢力との関係を徹底的に排除する措置を講じるものとします。
  4. 違反またはその疑いの通知義務
    上記の誓約に違反し、または違反が疑われる事態が発生した場合は、直ちに当社に事実関係を通知し、かつ当社の求めに応じて必要な措置をとるものとします。
  5. 契約解除権
    当社は、本条に定める表明・誓約への違反が判明した場合、直ちに本規約を解除し、サービス提供を停止する権利を有します。
  6. 損害賠償責任
    ユーザーは、本条に定める表明・誓約に違反したことに起因または関連して当社に生じた一切の損害（合理的な範囲の弁護士費用を含む）を賠償する責任を負います。

4. 知的財産権、所有権および許諾

(a) ユーザーのコンテンツの所有権およびデータ保護

  1. ユーザーのコンテンツ
    ユーザーが本サービスを通じてプラットフォームにアップロードまたは送信するあらゆる素材は、ユーザーのコンテンツ（以下「ユーザーコンテンツ」といいます）に該当します。ユーザーコンテンツに対する著作権その他の知的財産権は、ユーザーに帰属します。当社は、本規約に基づく権利以外に、ユーザーコンテンツに関していかなる所有権や権利も主張しません。当社は、ユーザーコンテンツを本サービス提供のために必要な範囲で取り扱い、本規約、当社が別途公表するプライバシーポリシーおよび適用法令に従って管理します。ユーザーは、ユーザーコンテンツに個人情報が含まれる場合、適用法令を遵守したうえで本サービスを利用するものとします。
  2. 個人情報保護法（APPI）等への準拠
    当社は、ユーザーコンテンツの処理・保存・送信等を行うにあたり、「個人情報の保護に関する法律（APPI）」その他の日本の関連法令を遵守します。必要に応じてデータの越境移転が行われる場合にも、同法令の求める義務を履行するために必要な措置を講じます。なお、当社が適法な手続を踏んだにもかかわらず、越境移転に関する規制や第三国の法制度に起因する制限により生じる問題に関して、当社は責任を負いません。

(b) ユーザーが当社に付与する権利

  1. ユーザーコンテンツを取り扱うためのライセンス
    ユーザーは、当社および当社と契約関係にあるプロバイダーがユーザーに本サービスを提供する目的の範囲内で、ユーザーコンテンツ（音声データ、テキスト、その他付随情報を含む）をホスト、保存、キャッシュ、利用、表示、複製、改変、分析、送信、配布するための全世界における無償、サブライセンス可能なライセンスを当社に付与します。
    上記に加え、本サービスならびに当社のモデル、アルゴリズム、音声認識・音声合成・自然言語処理等の機能の研究開発、品質改善、精度向上、不具合検知・修正、性能最適化およびセキュリティ向上のために、ユーザーコンテンツを利用することがあります。

  2. なお、当社は、ユーザーまたはユーザーの顧客を特定して個別にプロファイリングすることや、ユーザーコンテンツに含まれる情報を個別の意思決定目的で直接利用することを目的とはせず、上記改善目的に必要な範囲で利用します。

  3. フィードバックの提供
    ユーザーが当社に提供するアイデア、提案、ドキュメントまたは提案（以下「フィードバック」といいます）については、当社に対して秘密保持義務がないことを了承の上で、自発的に提供するものとします。ユーザーは、当該フィードバックに関して必要な権利をすべて有し、また当該フィードバックを当社が自由に利用できることに同意します。当社は、フィードバックを、商業的・非商業的を問わずあらゆる形で利用し、派生物の作成や再ライセンスを行う権利を有します。

(c) 当社の権利

  1. 知的財産権およびサービスの所有権
    本サービスには、当社および当社のライセンサーに帰属する技術・情報・ソフトウェア・画像・テキスト・グラフィック・イラスト・ロゴ等が含まれており、その著作権、特許権、商標権、その他の知的財産権は当社またはライセンサーが保有します。ユーザーは、本規約および当社が示す追加文書（ガイドライン等）を遵守して利用する限りにおいて、本サービスを利用することができますが、それ以外の方法での利用はすべて明示的に禁止されます。
  2. 違反時の措置
    ユーザーが本規約に違反して当社または当社ライセンサーの知的財産権を侵害した場合、当社はユーザーへの通知なしに直ちにユーザーの本サービス利用を停止し、アカウントを削除する権利を有します。

(d) 第三者に付与される権利

プロバイダーが本サービスの一部を提供するにあたり、プロバイダーはユーザーコンテンツを取り扱うために必要な権利を別途取得する必要があります。各プロバイダーの個別規約が適用される場合がありますので、ユーザーは文字起こし・LLM・音声合成の各モジュール提供元の利用規約を必ずご確認ください。当社は、プロバイダーによるデータの取扱いを常時監視し、その遵守を保証するものではありません。

(e) 当社の規約と第三者サービス規約の抵触

当社の規約と第三者サービス提供者の規約に矛盾や抵触がある場合、以下のとおりとします。

  1. 優先順位
    • 抵触が当社固有のサービス部分に関するものである場合、本規約が優先します。
    • 抵触が第三者サービス提供者のサービス部分にのみ関係する場合、ユーザーと当該第三者との契約内容（第三者規約）が優先します。
  2. 役割の明確化
    当社は、本規約や補足文書等において、自社サービスの範囲と第三者サービスの範囲をできる限り明示します。
  3. 通知と紛争解決
    ユーザーが規約抵触を発見した場合、当社に書面等で通知し、当社は該当第三者サービス提供者との協議を行い、誠実に問題解決に努めます。
  4. 誠実な協議
    当社および第三者サービス提供者は、ユーザーへのサービス提供継続を最優先とし、法令や業界基準を踏まえつつ問題解決に努めます。
  5. 解決困難な場合の対応
    解決が困難な場合、当社はユーザーに対し、該当第三者サービスの利用停止や代替ソリューションの提案などを行うことがあります。
  6. 責任制限
    当社が誠実に努力したにもかかわらず解決できず、第三者サービス提供者の規約適用によってユーザーの利用が制限され、損失が生じた場合でも、当社は一切の責任を負わないものとします。
  7. 透明性の確保
    当社は、紛争解決の過程でユーザーに対し状況を適宜報告し、発生する可能性のある影響を説明します。

5. 集計統計データ

当社は、ユーザーの本サービス利用状況を匿名化・集計化した統計データ（以下「集計統計データ」）を作成し、これを運営・開発・提供・宣伝・改善などの目的で利用することができます。集計統計データは当社の排他的財産であり、当社はそのすべての権利を留保します。

6. コミュニケーション

ユーザーは、本規約または本サービスの利用を通じて、当社からのEメール、プッシュ通知、その他の電子的手段による連絡を受け取ることに同意します。これには、アカウント運用上の連絡、新機能や既存機能の更新、当社に関するニュースや業界動向に関する情報が含まれます。

7. 契約期間および終了

(a) 契約期間

ユーザーが本規約を承諾しない限り、アカウントの作成および本サービスの利用はできません。ユーザーが本規約に同意した時点から本規約は効力を生じ、（本規約に明示的に定めがある場合を除き）終了に至るまで有効に存続します。

(b) 当社による終了

当社は、以下のいずれかに該当する場合、ユーザーへの事前の通知なしに本サービスの全部または一部を直ちに停止または終了させることができます。

  1. ユーザーが本規約に違反した場合
  2. 法令上または行政指導により本サービスの提供が禁止または著しく困難となった場合
  3. 当社が商業的にサービス提供を継続しがたいと判断した場合

当社がユーザーのアカウントを終了した場合、ユーザーには事前に支払われていた利用料のうち、未利用期間分を日割りなどにより返金することがあります（別途契約に特段の定めがある場合を除く）。

(c) ユーザーによる終了

ユーザーは、以下の条件を満たすことを前提に、当社に書面またはメールで通知することによりいつでも本規約を終了させることができます。

  1. 通知期間
    終了希望日の少なくとも30日前までに、当社指定のメールアドレス（contact@verbex.ai など）へ通知する。
  2. 未払金の清算
    終了希望日までに発生している未払いの料金・費用をすべて支払う。
  3. データ取得
    ユーザーは終了日から60日以内に、当社に保管されているユーザーコンテンツのデータ取得を請求できます（法令で禁じられる場合や、技術的に不可能な場合、または未払金がある場合を除く）。
  4. 返金不可
    サブスクリプション等の前払い料金は、当社が別途明示的に定める場合を除き返金不可とします。
  5. 終了通知の確認
    当社は、ユーザーからの終了通知を受領後14日以内に、終了手続および終了予定日をユーザーに通知します。
  6. 第三者サービスへの影響
    本規約の終了によって第三者サービス契約が当然に終了するとは限りません。ユーザーは各第三者との契約関係について別途確認し、処理を行う必要があります。
  7. 通知不備時の措置
    通知不備や急な終了等によって当社に損害が発生した場合、当社はユーザーに対し追加の費用や違約金を請求する場合があります。
  8. 存続条項
    機密保持、知的財産、責任制限、紛争解決条項など本質的に存続すべき条項は本規約終了後も有効に存続します。

(d) 終了の効果

いかなる理由によって本規約が終了した場合でも、ユーザーの本サービス利用権は直ちに消滅し、ユーザーはアカウントおよび関連する情報やファイル（またはその一部）にアクセスできなくなる場合があります。当社は、終了やファイル削除によってユーザーに生じたいかなる損害についても責任を負いません。

(e) 存続条項

本規約終了後も、機密保持義務、知的財産権に関する規定、責任制限、紛争解決その他条項の性質上当然に存続すべき規定は効力を維持します。

8. 規約の変更

日本民法第548条の4に基づき、当社は必要に応じて本規約（定型約款）を変更することができます。変更がある場合、当社は以下の方法によりユーザーに通知します。

  1. ウェブサイトおよびアプリ上への改訂後の規約の掲載
  2. Eメールによる通知（ユーザーが最新の連絡先として提供したメールアドレス宛）

変更内容が重要な場合、当社は通知において相当の周知期間（グレースピリオド）を明示し、ユーザーはその期間内に本サービスの利用を継続しない選択をすることができます。周知期間経過後にユーザーが本サービスを利用し続ける場合、改訂後の規約に同意したものとみなされます。

9. 補償（インデムニティ）

本条の補償規定は、第三者からの特定のクレームに対応するものであり、ユーザーおよび当社が別途負う責任の制限を定める第10条および第11条とは独立して適用されます。ただし、第10条および第11条の責任制限の下にあることには変わりありません。

(a) ユーザーによる補償

ユーザーは、適用法で許容される最大限の範囲で、(a) ユーザーによる本サービスの利用、(b) ユーザーの本規約違反、第三者の権利侵害、または適用法令違反、(c) ユーザーの過失または故意の不法行為に起因または関連して、当社、当社の役員、取締役、従業員、代理人、ライセンサー、プロバイダーなど（以下総称して「当社被補償者」）が被ったあらゆる請求、損害、費用、損失、責任（合理的範囲の弁護士費用を含む）について、これを賠償し、防御し、かつ免責することを保証します。当社は、自己負担で、ユーザーの補償対象となる事項を専属的に防御および処分する権利を留保し、ユーザーは当社に対し可能な限り協力するものとします。本項の定めは、本規約が終了した後も存続します。

(b) 当社による補償

当社は、(i) 当社が本規約に基づき提供する本サービス（ユーザーコンテンツを除く）の利用が、日本国内またはその他適用法域において第三者の知的財産権を侵害しまたは営業秘密を不正使用しているとする第三者の主張、(ii) 当社の重大な過失、故意の不法行為、適用法違反、当社の表明または保証違反などによって、ユーザーおよびその役員、取締役、従業員、契約者、ライセンサー（以下総称して「ユーザー被補償者」）が被った最終的に確定した損害について、当社はその損害額および合理的な弁護士費用を補償します。ユーザー被補償者は、当社に対して合理的な協力を行い、当社が単独で紛争の防御または示談交渉を行う権利を有します。ただし、示談によりユーザー被補償者が金銭的負担または罪を認める内容となる場合、またはユーザー被補償者の知的財産権や機密情報に影響を及ぼす場合には、ユーザー被補償者の事前の書面による同意が必要です。

(c) 差止措置

ユーザーによる本サービスの利用が第三者の知的財産権を侵害していると当社が合理的に判断した場合、当社は単独の裁量と費用負担により以下のいずれかを行うことができます。

  1. 本サービスを非侵害的かつ同等の機能を有する形態に置き換えまたは改変する
  2. ユーザーが本サービスを継続利用できるライセンスを取得する
  3. 本規約を解除し、ユーザーが既に前払いした利用料の残存期間に相当する額を日割り等により返金する

(d) 免責事項

以下の事由に基づく第三者クレームについては、当社は責任を負いません。

  1. ユーザーが本規約に違反して本サービスを改変または派生的に利用した場合に、その改変や違反がなければ生じなかった侵害
  2. ユーザーが本規約に違反して本サービスを利用した場合

(e) 排他的救済

本条に定める補償は、知的財産権侵害または不正使用に関する第三者クレームについて、当社と当社被補償者が負う唯一かつ排他的な救済手段を定めるものです。

10. 保証の否認

  1. ユーザーは、適用法で許容される限りにおいて、本サービスの利用はユーザー自身の責任において行い、「現状有姿」かつ「利用可能な範囲」で提供されることを承諾します。当社は、本規約に明示的に定める場合を除き、本サービスに関して、商品性、特定目的への適合性、権利非侵害を含むあらゆる保証（明示または黙示）を否認します。
  2. 当社は、明示的に定める場合を除き、本サービス（およびプロバイダーが提供するサービス）が中断なく、エラーなく、タイムリーに提供されることを保証しません。遅延やキャンセル、その他の中断が発生しうることをユーザーは承諾します。
  3. 当社による口頭または書面での情報提供やアドバイスは、本規約に明示的に規定されていない保証を生み出すものではありません。
  4. ユーザーが本サービスの利用上限（通信量や音声分数など）を設定していない場合、予期せぬ超過利用が生じたとしても、当社はこれを制限・保証しません。ユーザーは実際に利用した分について料金を支払う必要があります。
  5. 当社は、本サービスにおけるセキュリティ対策について合理的な範囲の措置を講じますが、不正アクセスやセキュリティ侵害の完全な防止を保証するものではありません。
  6. ユーザーの端末で動作するOSやソフトウェアに既知または未知の脆弱性が存在する可能性があることを了承のうえ、ユーザーは自己の判断と責任により必要なパッチ適用や対策を行うものとします。当社はかかる脆弱性によりユーザーまたは第三者に生じた損害について責任を負いません。

11. 責任制限

  1. 特定種類の損害の除外
    法律で許容される最大限の範囲において、当社はいかなる場合も逸失利益、収益の喪失、データの喪失、事業中断、代替物・代替サービスの調達費用その他間接的・付随的・特別損害、派生的損害について責任を負いません。また、AIボイスエージェントが提供する情報の正確性を当社は保証せず、ユーザーまたは第三者がこれに依拠して被った損害や結果について責任を負いません。
  2. 責任上限
    法律で許容される最大限の範囲で、当社およびユーザー各当事者の責任総額は、(i) 100米ドル、または (ii) 責任発生原因が生じる前12ヶ月間にユーザーが当社に支払った金額のいずれか大きい金額を上限とします。ただし、当事者に故意または重大な過失がある場合はこの限りではありません。
  3. ユーザーと第三者との紛争
    ユーザーが本サービスを利用したことに起因して第三者との間で紛争が生じた場合、その紛争について当社は一切責任を負いません。
  4. 制限の適用
    一部の法域では、特定の保証や責任制限の除外が認められない場合があり、その場合は上記の制限の一部または全部が適用されないことがあります。

12. 準拠法および紛争解決

  1. 準拠法
    本規約の成立、有効性、解釈、および本規約に関する一切の事項には、日本法が適用されます。
  2. 専属的合意管轄裁判所
    ユーザーと当社の間で本サービスに起因または関連して訴訟手続による紛争解決が必要となった場合には、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
  3. 言語
    本規約の日本語版と英語版その他の言語版との間に齟齬や相違がある場合、日本語版が優先します。

13. 国際的な利用

本サービスは世界各国からアクセスが可能ですが、一部の機能やサービスがユーザーの所在国では利用できない場合があります。当社は、本サービスがユーザーの所在国で適切または利用可能であることを保証しません。ユーザーは、自らの意思と責任で本サービスにアクセスするものとし、現地の法令を順守する責任を負います。ユーザーが日本国外から本サービスを利用する場合でも、紛争解決の管轄は本規約に基づき日本（東京地方裁判所）となることに同意するものとします。

14. 分離可能性および権利放棄

本規約のいずれかの条項が無効または執行不能と判断された場合であっても、残りの条項の有効性および執行可能性は影響を受けません。また、ある条項について当社が権利行使を放棄したとしても、他の条項または同条項を別の機会に行使する権利まで放棄するものではありません。

15. 通知

本規約に基づく通知やその他の連絡は、書面で行い、本規約を参照のうえ、以下の方法で効力を生じます。

  1. 直接送付：相手方に直接手渡しした時
  2. 国際宅配業者など：引受書・受領証などにより配達が確認された営業日翌日
  3. 書留郵便：発送後3営業日後
  4. 電子メール：受信者の通常の営業時間内に送信された場合は送信日の当日、営業時間外であれば翌営業日

ユーザーが当社に最後に提供したメールアドレスが無効である場合や、何らかの理由でメールが到達しない場合でも、当社からそのメールアドレスへ連絡を発信した時点で通知として有効に成立します。ユーザーは当社に対し、contact@verbex.ai 宛に通知を行うことができます。

16. 譲渡

ユーザーは、当社の事前の書面による同意なく、本規約上の権利義務の全部または一部を第三者に譲渡、委託、再許諾、移転することはできません。ユーザーがこれに違反して行った譲渡は無効となります。当社は、ユーザーの同意なしに、本規約の全部または一部を第三者に譲渡または移転することができます。

17. フォースマジュール（不可抗力）

  1. 免責規定
    当事者のいずれかが、暴動、疫病、大規模停電、通信回線障害、戦争（宣戦の有無を問わない）、テロ行為、火災、洪水、地震その他の天災、原子力事故、ストライキ、ロックアウト、官公庁の命令、その他当事者の合理的支配を超える事由（不可抗力）により、本規約上の義務を履行できない場合、当該当事者は責任を負いません。ただし、不可抗力を主張する当事者は、その旨を速やかに相手方に通知し、影響を最小限にとどめる努力を行わなければなりません。
  2. 長期化時の契約解除
    不可抗力が5日以上継続し、本規約上の義務が履行不能または著しく困難な状態が続く場合、いずれの当事者も書面による通知により本規約を直ちに解除することができます。

18. 完全合意

本規約、随時改訂される場合を含め、並びに当社ウェブサイト上の追加約款や利用契約と称される発注書その他の契約書（本規約を参照として組み込む場合を含む）が、本サービスの利用に関する当事者間の最終的かつ完全な合意を構成し、従前の口頭または書面による合意や協議に優先します。ユーザーが当社に発行した発注書などの内容は、本規約に優先しません。

19. お問い合わせ

ご質問やご意見などがございましたら、contact@verbex.ai へご連絡ください。また、当社や本サービスの詳細については、当社のドキュメントサイトをご参照ください。